O mercado automotivo tem mudado bastante. E, hoje em dia, realizar um bom serviço não é mais o suficiente para destacar a sua oficina mecânica da concorrência. Por conta disso, os empreendedores têm investido muito em melhorar o relacionamento com os seus clientes.

Aliar a qualidade dos serviços prestados à uma gestão eficiente da carteira de contatos da sua oficina mecânica é uma ótima estratégia para fidelizar clientes e aumentar seus lucros.

Para isso é preciso investir não apenas na evolução do trabalho técnico oferecido, mas também na otimização dos processos de comunicação com os clientes. Nesse caso, é sempre interessante utilizar algumas tecnologias, como o CRM, por exemplo.

Nesse post, você vai entender mais sobre a organização e o gerenciamento da carteira de clientes da sua oficina mecânica. E como o uso de novas tecnologias podem te ajudar a alavancar os seus lucros enquanto você melhora o relacionamento com o seu público.

 

O que é CRM? Como essa tecnologia contribui na organização da sua carteira de clientes?

Como você já deve ter percebido, gerir o relacionamento com seus clientes não é uma tarefa simples. E, pensando nisso, foi desenvolvido o software CRM, que tem a função de garantir a otimização dos processos e proporcionar uma gestão mais eficiente.

Esse sistema é capaz de registrar todos os dados dos clientes bem como separa-los em grupos predeterminados a fim de que a sua equipe possa planejar ações específicas para melhor atender a cada grupo de clientes.

Isso, por sua vez, melhora os processos internos, auxilia na tomada de decisões e torna possível modelar o atendimento de acordo com o perfil do cliente.

Está convencido de que a sua oficina mecânica precisa adotá-lo? Pois bem, saiba que o software de CRM está disponível em diversas formas. E para ter bons resultados é essencial que você descubra qual delas oferece os recursos que melhor se adaptam as necessidades da sua oficina.

Conheça alguns softwares de CRM do mercado

Pensando na importância que a utilização de um bom software tem para a sua oficina mecânica, trouxemos nesse texto alguns dos melhores sistemas de CRM do mercado, a fim de te ajudar a encontrar a melhor solução para você.

·         Apptivo

Esse é um CRM baseado na nuvem que, entre muitas outras funções, também é capaz de organizar contatos bem como gerenciar projetos. Sua versão gratuita é limitada para 3 usuários e possui 500MB de armazenamento.

A versão paga começa com plano a partir de US$8 por usuário/mês e inclui, entre outras vantagens, a possibilidade de integração de terceiros.

·         Insightly

O Insightly é uma ferramenta criada para gerenciar contatos, vendas e projetos. Sua versão gratuita permite apenas dois usuários, 2,5 mil contatos e 200MB de armazenamento. O plano com recursos mais avançados custa US$29 por usuário/mês.

·         SugarCRM

O SugarCRM é um dos melhores sistemas de CRM que existem e permite que o usuário crie uma solução personalizada para os seus problemas.

Esse sistema oferece ferramentas de gerenciamento de contatos, bem como automação e previsão de vendas e recursos de análise de dados. Contudo, sua versão open-source precisa ser operada por alguém que tenha conhecimentos em programação.

Você pode ter acesso a versão completa por US$ 12 por usuário/mês.

 

E aí, gostou das dicas? Então escolha um programa e comece a organizar sua carteira de clientes em sua oficina mecânica hoje mesmo!